Reklamacje i zwroty

🔄 Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

• Wypełnij formularz zwrotu (możesz go pobrać w zakladce 'Regulaminy' lub napisać oświadczenie samodzielnie).

• Odeślij produkt na nasz adres:
  Trenzone Marcin Snopkowski
  ul. Leśna 206/1
  32-050 Skawina z dopiskiem „ZWROT”.
  
  

Warunki zwrotu:

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania.

• Towar powinien być kompletny i w oryginalnym opakowaniu.

• Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki i pozytywnej weryfikacji stanu produktu.

⚠ Reklamacje – produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację:

1. Skontaktuj się z nami mailowo: trenzone2025@gmail.com

2. Opisz problem, załącz zdjęcia produktu oraz numer zamówienia.

3. Poczekaj na odpowiedź – rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych.

W przypadku uznania reklamacji:

• Oferujemy wymianę towaru na nowy, naprawę lub zwrot środków – w zależności od sytuacji.

• Koszt przesyłki reklamacyjnej pokrywamy my.