Reklamacje i zwroty

Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy:

1. Wypełnij formularz zwrotu (dostępny w panelu klienta).
2. Odeślij produkt na adres:
   Trenzone
   ul. Leśna 206/1, 32-050 Skawina
   z dopiskiem „ZWROT”

Warunki zwrotu:

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
• Musi posiadać oryginalne metki i opakowanie.
• Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu.

Reklamacje – produkt wadliwy

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu.

Aby złożyć reklamację:

1. Skontaktuj się z nami: trenzone2025@gmail.com
2. Opisz problem i dołącz zdjęcia wady.
3. Po weryfikacji odeślij produkt na nasz adres.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki. W przypadku uznania reklamacji oferujemy:

• wymianę (jeśli możliwa)
• lub zwrot pieniędzy.